Cosmose, des médiateurs neutres et équidistants à vos côtés,
Qu'est-ce qu'une démarche de qualité de travail® ?
Une démarche de qualité de travail® se traduit par un processus animé par un tiers indépendant de réflexion, de décision et d’action sur le travail. Elle consiste, selon le besoin, en une mise en débat du travail entre salariés, salariés et managers, managers et décideurs, décideurs et représentant du personnel. Et ce, aussi bien pour réussir une transition, sortir d’une crise sociale, de situations de souffrance et de tensions, développer l’engagement dans le travail, ou en finir avec des process couteux et superflus…
Plusieurs dispositifs de médiation
Dans le cadre d’une démarche de qualité de travail®, le tiers ne se substitue pas aux acteurs et à leurs responsabilités. Par contre, il est le promoteur et le garant d’un processus au service de chacun d’eux, qu’ils soient décideur, salarié, manager ou représentant du personnel.
Diagnostics-actions
Le diagnostic, quand il est partagé, constitue déjà une action. Il n’est cependant pas une fin en soi : il est, d’abord, au service d’une dynamique de dialogue entre tous les acteurs pour identifier les mesures d’amélioration nécessaires.
Médiation duale ou d’équipe
Comment renouer le fil de la relation entre deux personnes, ou dans une équipe ? Le médiateur, s’il fait le constat d’une demande, pose le cadre du dialogue et aide à déconstruire le problème jusqu’à, peut-être, lui donner une perspective positive, traduite en actions réciproques.
Espaces de dialogue sur le travail
L’intérêt de ces temps est d’éviter de faire son métier ou de vivre une situation seul, mais au contraire en bénéficiant de l’apport et des éclairages de ses pairs ou d’autres personnes aux mêmes difficultés. Pour faire son travail en restant pleinement soi, mais en étant plus que soi.