Les démarches concertées sur le travail impliquent les dirigeants, les salariés et leurs représentants. Elles sont à voir comme un outil d’aide à l’utilisation du pouvoir d’organisation de l’employeur : elles l’éclairent sur les mesures qu’il lui incombe de décider.

De telles démarches concertées visent, à la fois, l’amélioration de la qualité du service ou de la production…

 

Nous analysons le travail tel qu’il se fait réellement, aux côtés des salariés.

Nous faisons le lien entre le travail réel et le modèle d’organisation et de management : le but est d’apprécier si ce modèle permet d’atteindre le résultat escompté en terme de qualité de service ou de production et dans quelle mesure il réfrène ou libère les potentiels.

Le schéma ci-après n’est qu’un modèle parmi d’autres d’appréciation de la qualité, de service en l’occurrence.

Il en ressortira des voies d’actions à voir comme des gisements de compétitivité supplémentaires.

 

… Et à améliorer les équilibres psychosociaux du modèle d’organisation et managérial en place

Nous mobilisons dans notre analyse du travail, entre autres, le cadre de référence INRS / Gollac, qui fait largement autorité, parmi les DRH, les représentants des salariés, la médecine du travail ou parmi les consultants.

C’est une grille d’analyse des exigences du travail et des facteurs de risques psychosociaux.Elle permet aussi d’identifier les ressources nécessaires pour bien faire son travail.

Elle permet de nourrir un dialogue factuel et structuré sur le travail.

 

Focus sur les études d’impact social et humain du changement

COSMOSE vous propose donc d’identifier les ressorts d’un changement réussi, en en identifiant ses conditions de faisabilité et d’acceptabilité par vos équipes.

Un changement, pour réussir, suppose que la direction ait conscience de ce qui fait sens aujourd’hui dans le travail de ses équipes, et qu’elle identifie où et dans quelle mesure elles pourront réinvestir ce sens demain. Le changement suppose également de mettre au jour, en amont, les moyens et les possibilités de son appropriation par les salariés.

De telles études d’impact sont donc au service d’une réflexion sur la méthode, concrète et opérationnelle de conduite du changement. Elles sont l’occasion de nourrir le projet stratégique des apports du terrain. Mais aussi de faire participer les équipes au changement et donc, déjà, d’en faire des acteurs impliqués dans ce processus.

Focus sur notre approche par questionnaire : la mesure de l’engagement et du stress des salariés dans leur travail

COSMOSE propose une cartographie des niveaux d’engagement, de stress et de la qualité de vie au travail dans votre entreprise au moyen du dispositif Wellscan©, scientifiquement validé.

Wellscan permet de savoir où agir en priorité, auprès de quelles populations, de quelles équipes, de quels métiers et dans quels services. Il permet de formuler des hypothèses sur les difficultés rencontrées par les salariés, mais aussi sur les ressources qu’il y a lieu de consolider, ces hypothèses étant amenées à être corroborées par une phase d’entretiens menée par les consultants.