Les situations de conflits ou de détresse détournent les personnes de leur activité : le travail, sa qualité, ne sont plus un sujet. Une telle situation est coûteuse personnellement, pour l’équipe concernée et pour l’entreprise. Apporter une réponse personnelle peut être opportun.

Même si cela n’apparaît pas immédiatement aux personnes impliquées, il leur appartient d’amorcer le processus de sortie de leur difficulté et de prendre des initiatives, à commencer par celle d’être aidées et appuyées par des acteurs internes ou tiers à l’entreprise.

Le coaching d’encadrant : le questionnement de ses propres pratiques et décisions pour les rendre plus pertinentes

Nous avons eu l’expérience de dirigeants ou encadrants nous disant, avec une parfaite sincérité : « moi, mon moteur, c’est de faire grandir les salariés ». Et puis, en même temps, avoir des comportements et diffuser des process catastrophiques, complètement contre-productifs, engendrant démotivation, ras-le-bol, et même défiance à leur égard.

D’où l’intérêt de bénéficier d’un questionnement de ses propres pratiques, croyances, schémas de pensée. Le recours à un coach permet aux encadrants et top managers de réinterroger leur mode d’analyse des situations et les manières qu’ils ont d’y répondre.

L’assistance psychologique : pour avoir à nouveau prise sur son travail et le réinvestir

COSMOSE, c’est un dispositif de soutien psychologique individuel issu du constat que nos modes de vie nécessitent de plus en plus de pouvoir se poser et prendre du recul et faire un recentrage sur ce qui est essentiel à ses yeux, dans son travail mais aussi en dehors. L’enjeu ? Continuer à aimer son travail, s’y accomplir, s’y engager, se protéger du burn-out, pouvoir nourrir un projet, personnel ou professionnel et mieux concilier ses équilibres de vie professionnelle et personnelle.

Les orientations données à ce soutien pourront être, par exemple :

La médiation pour une sortie par le haut des conflits interpersonnels

La médiation est un instrument de résolution des conflits intéressant en ce qu’il permet aux parties de trouver par elles-mêmes les possibles voies de résolution à leur conflit.

De quoi s’agit-il exactement ?« Un processus de communication éthique reposant sur la responsabilité et l’autonomie des participants, dans lequel un tiers – impartial, indépendant, neutre, sans pouvoir décisionnel ou consultatif, avec la seule autorité que lui reconnaissent les médieurs* favorise par des entretiens confidentiels l’établissement, le rétablissement du lien social, la prévention ou le règlement de la situation en cause » – Michèle Guillaume-Hofnung – Que sais-je – *personnes participant à la médiation

Le médiateur pose les règles dont le respect rend possible le dialogue entre les personnes.  Quand il l’estime opportun ou à la demande d’une des personnes il procède à des entretiens séparés. Il guide le déroulement jusqu’à son terme. La médiation peut être interrompue par chaque participant ou par le médiateur; nul n’est obligé de rester en médiation.

La médiation est assurée par des médiateurs expérimentés et diplômés (DU Médiation – ICP/IFOMENE, entre autres) et respecte scrupuleusement les principes déontologiques de l’exercice.