La qualité de travail :

permettre aux salariés de prendre leur travail à coeur, ultime levier de compétitivité.

Vos enjeux

COSMOSE, c’est quoi ?

C’est un cabinet de conseil en organisation et en management qui met l’accent sur la concertation en entreprise.

Nous aidons les dirigeants à imaginer AVEC les salariés l’organisation et le management qui offriront des gains de compétitivité et de mieux-être.

Nous permettons aux dirigeants et aux salariés de trouver ensemble le modèle de fonctionnement qui leur correspond.

 Notre approche sert votre développement commercial

  • Faire de la qualité de service et de production un atout distinctif véritable de l’entreprise
  • Développer des comportements en cohérence avec l’image de l’entreprise et sa marque
  • Améliorer l’expérience client et fidéliser la relation grâce à une agilité démultipliée
  • Mobiliser les forces de l’entreprise vers les attentes de ses clients
  • Faire du professionnalisme des salariés une composante du marketing de leur entreprise

Notre approche sert votre gestion des ressources humaines

  • Faire de la dimension RH de l’entreprise une composante de sa stratégie
  • Développer la valeur ajoutée de l’entreprise par la pleine libération de ses potentiels
  • Orienter le dialogue social vers une plus grande prise en compte des enjeux de compétitivité
  • Conserver les talents, favoriser l’engagement et l’efficience de l’organisation
  • Prévenir les risques psychosociaux et développer la qualité de vie au travail
Les thèmes de la qualité de travail

1

Réactivité

 La recherche d’une réponse rapide, en toute circonstance

5

Fiabilité

 Des prestations régulières, sûres et d’un niveau constant

3

Compétence

 Etre professionnel, y compris face aux imprévus

4

 Communication

La condition d’un bon fonctionnement interne

2

 Crédibilité

L’enjeu : la réputation de l’entreprise

6

Adaptabilité

La capacité à réagir à la demande spécifique du client